速度很快

挺好。。速度不错，商品到手的时间17天

客服回复很快，也很有耐心入库和转运清关派送速度都很好，但是包装太差，有破损，损失了几大百。。

客服根本不根据实际情况问答问题，老是以普遍的理由或者方法搪塞如果不是因为买的护肤品，需要先发到俄勒岗免税州，再由俄勒岗转发到加州的话，速度还是挺快的，就是从俄到加的这个过程时间太长了，走了差不多两个星期，不过到了加州后，交上钱就直接由美国发国内了，这段时间还是挺快的。

客服不怎么样，开始查购物网站上的物流信息，显示早就已经签收，但是转运公司一直是未入库状态，我还以为货丢了，一直给客服邮箱发信也不回，QQ留言不回，官方微博也不理人，把我急得，后来才知道，那边的仓库收货后直接转发到加州的仓库了，加州那边收到后才把状态更改成入库，这点很不好，不明白的人会很急，客服就是个摆设，一点用都没有。之前没走过赤兔马的U渠道，但是用赤兔马很久了，别的渠道经常走。这次也是抱着试一试的态度，想着走苹果是否安全。看了很多帖子，有说好的有说不好的，好在赤兔马的客服挺不错的，耐心细致给我说U渠道的利弊，我最终选择走一次。因为价格便宜，而且被税几率相对较低，所以，试一次呗。结果就是完整收到货物，而且无税，只不过是清关时间有点久。可能是年底货物比较多，海关积压多吧。总之比较满意，也希望下次赤兔马能提高清关率，我还会继续支持的！

客服很好找，工作时间都是在线，基本你问了问题都会及时答复。如果不在线，留言之后也会在上线第一时间解答，很不错！速度一般般，就正常水平

客服响应不及时，就那样速度一般般，就正常水平

客服响应不及时，就那样第一次使用他家，速度不错，无税到手。

挺好的呀呀呀呀呀呀呀呀呀速度一般吧，没有想象中的快

服务态度不错，很专业速度还可以吧，没有想象中的快

服务态度不粗，很专业第三次使用了，速度有所提升

服务态度一直不错，专业速度不错，东西包装结实，价格合理

呼叫客服，即时就会回复。问题基本都能解决，不错。速度很快，非常满意。

对渠道选择、税费咨询上都很及时。安全快捷 用过很多次了

安全快捷 用过很多次了

评论

皮皮冒

太垃圾了，2000多块的东西半年都没收到，客服还不理，理赔也没有渠道，真是垃圾中的战斗机。

2015-05-07

发 布

赤兔马速递运费详情

渠道 运费 适用商品 限制 体积费用 适用仓库 A 普货渠道 首磅价格 $5 续磅价格 $5 所有商品 品类 一个包裹内相同物品尽量控制在3个左右 重量 单件或不同物品混装限重10磅 免体积费用 赤兔马加州洛杉矶(CA) 赤兔马免税州俄勒冈(OR) 附加说明： 2磅起运

B 普货渠道 首磅价格 $9 续磅价格 $5 所有商品 品类 不能走电子产品、包包、手表、五金、奶粉。 重量 限重7磅 免体积费用 赤兔马加州洛杉矶(CA) 赤兔马免税州俄勒冈(OR) 附加说明： 2磅起运

C 婴儿车&安全座椅渠道 首磅价格 $5.5 续磅价格 $5.5 推车，自行车类 母婴类 品类 此渠道只能寄婴儿车和安全座椅，不限重，无体积费，不能和其他货物混装。 免体积费用 赤兔马加州洛杉矶(CA) 赤兔马免税州俄勒冈(OR) 附加说明：暂无

K 大货渠道 首磅价格 $6 续磅价格 $6 所有商品 重量 30磅限重 免体积费用 赤兔马加州洛杉矶(CA) 赤兔马免税州俄勒冈(OR) 附加说明： 5磅起运

D 大货渠道 首磅价格 $7.5 续磅价格 $7.5 所有商品 无限制 免体积费用 赤兔马加州洛杉矶(CA) 赤兔马免税州俄勒冈(OR) 附加说明： 2磅起运

适合数量过多的普货，滤芯、五金、体积大的货物，如婴儿推车，婴儿床，安全座椅等。

E 特殊渠道 首磅价格 $9 续磅价格 $9 所有商品 无限制 免体积费用 赤兔马加州洛杉矶(CA) 赤兔马免税州俄勒冈(OR) 附加说明： 2磅起运

适合化妆品、工具类、电子产品、家用电器类、乐器、包包类和特别贵重货物。

H 综合渠道 首磅价格 $7 续磅价格 $4 所有商品 重量 限重7磅 免体积费用 赤兔马加州洛杉矶(CA) 赤兔马免税州俄勒冈(OR) 附加说明： 2磅起运

N 奶粉渠道 首磅价格 $5 续磅价格 $5 奶粉类 重量 限重5.5磅 免体积费用 赤兔马加州洛杉矶(CA) 赤兔马免税州俄勒冈(OR) 附加说明： 2磅起运

U 渠道 首磅价格 $35 续磅价格 $5.5 所有商品 重量 限重66磅 免体积费用 赤兔马加州洛杉矶(CA) 赤兔马免税州俄勒冈(OR) 附加说明： 2磅起运

特殊服务 拍照 每个订单1美金 退货 每个包裹10磅内5美金服务费，运费实收 转寄 每个包裹10磅内5美金服务费，运费实收 已打包重新分箱合箱 5美金

赤兔马速递仓库地址

赤兔马免税州俄勒冈(OR)Address:2523 N Hayden Island DrCity:PortlandState:ORZIP CODE:97217联系电话:626-380-7525赤兔马加州洛杉矶(CA)Address:1928 TYLER AVE STE LCity:SOUTH EL MONTEState:CAZIP CODE:91733联系电话:626-380-7525

赤兔马速递联系方式

美国加州总部公司地址：1928 TYLER AVE #L SOUTH EL MONTE ca 91733美国地区直播号码：(626)380-7525大陆地区直播号码：13193027037有问题请发邮件到：800016532@b.qq.com

赤兔马速递理赔条款

运输保价运输保价1、保价规则：Insurance Rules：（1）对所有未投保的包裹及文件的丢失索赔，本公司最高理赔金额为$100。For all claims of lost for uninsured parcels and documents, the maximum amount of compensate is $100.（2）我公司提供3％的保价服务，根据客户填写的货物申报价值计算，例如：申报价值填写$100，将收取3%即$3的运输保价。保费计算公式：申报价值×3%CTMEX provide 3% insurance policy based on the declared value. For example, if the insurance premium is $3, the maximuminsurance recovery will be $100.Formula of insurance cost calculation is DECLARE VALUE×3%（3）投保额上限为$90，即赔付金额最高为$3000。The limit of insurance premium is $60, which means the maximum insurance recovery is $3000.（4）客户投保额度不得高于货物申报价值额度。The total amount of insurance premium must be equal or less than the customs declare value.2、包裹破损理赔规定及流程：Claim Procedure of Parcel Damage：（1）所有签收无异常的包裹，本公司不接受任何理赔申请。CTMEX will not accept any claim for all normal delivered packages with signature.（2）运单未标明的物品的损坏以及丢失，本公司不负责赔偿。CTMEX will not accept any claim for damage or missing items, which were not in the description of contents on shipping label.（3）包裹外包装未破损，内件丢失或破损，本公司不负责赔偿。CTMEX will not accept any claim for damage or missing items if the outer packing is not broken. 3、客户隐瞒申报或邮寄违禁品造成的海关查扣、货件丢失损毁等,公司一律不予理赔。CTMEX will not take any responsibility if the packages missing, damage, or custom detaining are caused by incorrect description or sending illegal contents.4、理赔时效：Claim Period：所有索赔申请必须在派送后30天之内提出，并同时提供货物发票收据及相应的破损、丢失证明，以及索赔申请表。XIANFENGEX收到书面索赔后的15天之内给予答复。无法提供上述材料的，本公司不予理赔。All claims must be received in 30 days after parcel delivered with required documents, which including the receipt, order information of insured items, all evidence of missing or damage and claim form. CTMEX will contact claimer in 15 days after receive the claim. Any claims without above required documents will not be accepted.

赤兔马速递线路说明

美国全境至中国全境（包括香港、台湾）空运门到门的快递服务ctmex为客户提供多与全球多家物流企业进行全方位的合作,Fedex,UPS,Ontrac,USPS,DHL, EMS.确保你的包裹可以从美国任何一个地方都可以安全,高效地发往中国全境.专属的美国收货地址：ctmex为客户提供多个专属的海外收货地址，客户可根据购物网站的地域、税法等实际情况任意提供收货地址给购物网站，享受比海外居民还优越的购物条件 免费的网上仓库和远程库存管理：ctmex为客户提供免费的临时海外仓储空间，客户既可以在自己的客户端查询自己订货的库存情况，也可以对库存、发货进行自由的遥控管理，并且可以通过拆分、合并包裹来达到减少国际运费，降低运输风险。 安全便捷的财付通付款系统：系统根据客户货物的实际重量、体积等信息，自动完成价格的计算，客户可以采取财付通、银行转账等多种方式直接支付运费，完全没有押金的顾虑与压力。同时还可以实时查询账户信息、运费明细。账目清晰明了，方便省心。